1、 负责Call Center日常项目运作和管理,优化工作流程; 2、 指导落实工作任务,监督并考核工作质量; 3、及时反馈有关系统、程序和培训方面的问题; 4、 妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升满意度; 5、 保持与相关部门的协作,提供系统优化建议。
1、 大专以上学历; 2、 熟练操作Word及Excel软件; 3、1年以上呼叫中心或电话销售团队管理经验; 4、 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验; 5、 较强的组织实施、协调沟通能力,及良好的心理承受能力。 计算机水平:熟练
河北赛诺商用通讯服务有限公司注册资金300万元,旨在打造河北外包产业基地,是专业的呼叫中心外包服务提供商及电话营销服务提供商,专业从事呼叫中心外包服务(CallCenterOutSourcingService)。充分利用现代信息化技术及呼叫中心平台,结合DTI在外包及直复营销领域的丰富经验,为国际企业提供专业的呼叫中心外包服务。 DTI在石家庄市建设了200个坐席的大型呼叫中心。呼叫中心采用业内最先进的多媒体交换平台及中间件系统,通过与中国电信深入合作,可为客户提供充足的中继资源与高强度信息安全保障。 DTI利用先进的多媒体呼叫中心业务平台,结合精准的许可营销数据库,为国际企业提供从商业市场调研、销售线索管理、客户资料管理、会议活动管理等市场活动服务。 DTI依据自身的专业优势,为中国的呼叫中心行业提供包括呼叫中心全面外包、呼叫中心架构设计、呼叫中心咨询培训在内的呼叫中心专业服务。 通过与众多战略伙伴合作,广泛活跃于呼叫中心业务外包,呼叫中心运营管理咨询,呼叫中心专业培训以及市场活动执行。
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